| VENCEDOR | DeBorla |
| CATEGORIA | LOJAS DE DECORAÇÃO |
| MARCAS AVALIADAS | 4 |
| CONSUMIDORES ENVOLVIDOS | 842 |
| ATRIBUTOS AVALIADOS | • Qualidade dos artigos (materiais)
• Design dos artigos • Acesso a promoções • Variedade de produtos e estilos • Novidades regulares nos estilos • Serviço após venda • Organização, navegabilidade e arrumação da loja |
| SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO | 78,95% |
| INTENÇÃO/ RECOMENDAÇÃO | 83,34% |
| NOTA GLOBAL | 79,83% |
| METODOLOGIA UTILIZADA | 1. Identificação de atributos através de focus group.
2. Priorização de atributos através de painel online. 3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo. |
