| VENCEDOR | Multicare |
| CATEGORIA | SISTEMAS DE SAÚDE |
| MARCAS AVALIADAS | 3 |
| CONSUMIDORES ENVOLVIDOS | 1027 |
| ATRIBUTOS AVALIADOS | • Boa relação qualidade/preço
• Rede médica alargada / Variedade de acordos com entidades de saúde • Rapidez na resposta • Acesso a especialidades • Apoio ao cliente/atendimento profissional • Clareza na informação • Variedade de especialidades • Facilidade do processo de submissão das despesas • Transparência e credibilidade da marca • Atos médicos a preços mais baixos |
| SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO | 83,26% |
| INTENÇÃO/ RECOMENDAÇÃO | 84,30% |
| NOTA GLOBAL | 83,47% |
| METODOLOGIA UTILIZADA | 1. Identificação de atributos através de focus group
2. Priorização de atributos através de painel online 3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do produto em ambiente real de consumo |
