Repsol

Repsol

VENCEDOR Repsol
CATEGORIA  ESTAÇÕES DE SERVIÇO
MARCAS AVALIADAS 5
CONSUMIDORES ENVOLVIDOS 1489
ATRIBUTOS AVALIADOS EQUIPAMENTOS E LIMPEZA
Ter sítio para encher pneus e colocar água;
Mangueiras limpas;
Aspecto limpo e cuidado;
Chão limpo junta às bombas;
Limpeza do WC;SERVIÇO AO CLIENTES
Rapidez de atendimento, menos tempo de espera;
Simpatia;
Segurança;
Parceiros para descontos/pontos);

OUTROS
Ter MB para levantar dinheiro;
Lugares para estacionamento enquanto de realiza o pagamento;
Proximidade;
Ter loja com preços acessíveis;
Relação qualidade /preço

SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO 88,8%
INTENÇÃO DE COMPRA 88,0%
NOTA GLOBAL 88,7%
METODOLOGIA UTILIZADA 1. Identificação de atributos através de focus group;

2. Priorização de atributos através de painel online;

3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo.
Os consumidores são sempre representativos da categoria em causa e da população portuguesa.

    • Categories: Escolha do Consumidor