De acordo com os dados dados do estudo Basef Seguros da Marktest, a maioria dos portugueses mantém-se fiel à sua seguradora, sendo o preço a principal razão entre os que abandonam a companhia.
O estudo Basef Seguros da Marktest, contabilizou em 2017, 495 mil indivíduos que referem ter abandonado a companhia de seguros no último ano, um valor que correspondeu a 7.5% do universo dos residentes no Continente com 15 e mais anos.
Entre os segurados que abandonaram a companhia no último, a principal razão para saída foi o preço, sendo este motivo apontado por 40% dos inquiridos.
O facto de ter deixado de ter seguro foi a segunda razão mais apontada (6.2%) e houve ainda 5.3% cujo abandono foi motivado pela não resolução dos problemas/maus serviços.
Ainda que a questão do preço seja a razão de abandono mais importante, observa-se uma tendência para diminuição da sua relevância que se tem vindo a acentuar desde 2014.
