| VENCEDOR | Repsol |
| CATEGORIA | ESTAÇÕES DE SERVIÇO |
| MARCAS AVALIADAS | 5 |
| CONSUMIDORES ENVOLVIDOS | 1102 |
| ATRIBUTOS AVALIADOS | • Rapidez
• Simpatia • Pro-atividade na venda de outros produtos • Clareza na informação • Ambiente do espaço • Segurança transmitida • Localização acessível e proximidade • Tipos de combustível – variedade/qualidade • Horário alargado |
| SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO | 77,83% |
| INTENÇÃO/ RECOMENDAÇÃO | 79,18% |
| NOTA GLOBAL | 78,10% |
| METODOLOGIA UTILIZADA | 1. Identificação de atributos através de focus group.
2. Priorização de atributos através de painel online. 3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo. |
