VENCEDOR  Fiat Professional
CATEGORIA  VEÍCULOS COMERCIAIS
MARCAS AVALIADAS 10
CONSUMIDORES ENVOLVIDOS 150
ATRIBUTOS AVALIADOS • Conclusão do serviço no prazo prometido

• Qualidade dos serviços prestados

• Rapidez na realização do serviço

• Capacidade de esclarecer as dúvidas do cliente

• Confiabilidade dos serviços realizados

• Explicação sobre serviços realizados

• Garantia
SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO 86,67%
INTENÇÃO/ RECOMENDAÇÃO  86,50%
NOTA GLOBAL 86,63%
METODOLOGIA UTILIZADA 1. Identificação de atributos através de focus group.

2. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do produto em ambiente real de consumo.

Os profissionais são sempre representativos da categoria em causa.