A Peugeot voltou a justificar o seu estatuto de referência junto dos consumidores portugueses, que acabam de atribuir-lhe, pelo 5º ano consecutivo, o estatuto de “Escolha do Consumidor” entre um grupo de 15 marcas automóveis. Conquistou assim, uma vez mais, o galardão na categoria “Marca Automóvel”.
Alcançou o melhor índice de satisfação da categoria, de 87,61% (+ 1,88 pontos percentuais face ao alcançado há um ano). Assente na sua estratégia de subida em gama, na qualidade dos modelos que comercializa e na experiência global que propõe aos seus clientes, esta distinção alcançada pelo 5º ano sublinha o sucesso da evolução e da imagem da marca.
A Peugeot foi premiada pelo conjunto dos 1.564 inquiridos, que lhe atribuíram o melhor índice de satisfação no seu setor (87.61%), e que representa uma evolução de 1,88 pontos face ao índice global de satisfação obtido há um ano. A iniciativa “Escolha do Consumidor” avaliou um total de 15 marcas automóveis, generalistas e premium, o respetivo nível de satisfação e sua aceitabilidade junto dos consumidores nacionais.
Alcançando novamente o estatuto de topo entre os seus pares, a percentagem obtida pela PEUGEOT resulta da conjugação entre os 86,84% alcançados no critério “Satisfação”, com os 90,67% creditados em termos de “Intenção de Compra / Recomendação”, dois resultados bastante positivos neste domínio.
No conjunto das 18 questões colocadas aos inquiridos sobre as várias marcas, em termos de imagem e serviços, a PEUGEOT foi a que obteve o melhor score em 9 delas, mais 3 do que há um ano, com a particularidade de em 4 ter sido a única a atingir ou ultrapassar a fasquia dos 9 pontos em 10 possíveis: “Fiabilidade da marca” (9,00 pontos), “Qualidade dos serviços prestados” (9,07), “Atenção personalizada ao cliente” (9,20) e “Explicação sobre os serviços realizados” (9,13).
No cômputo global, a Peugeot obteve o melhor score de satisfação deste estudo, com um resultado de 87,61%, deixando a 0,82 pontos a 2ª melhor marca e a 3,43 pontos a 3ª melhor, ambas do denominado segmento premium.
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