O Banco Popular, adquirido recentemente pelo Santander Totta, foi eleito Escolha do Consumidor 2018 na categoria Pequenos e Médios Bancos pelo 4º ano consecutivo. A marca destacou-se entre 9 marcas avaliadas com a nota global máxima de 80,8%.
Os atributos avaliados pelos consumidores foram:
- Transmitir segurança – que é um banco seguro/sólido/confiança/credível;
- Sem despesas de manutenção;
- Zelar pelos interesses do cliente;
- Funcionários competentes – conhecimentos sobre produtos;
- Transparência dos contratos;
- Linguagem clara usada;
- Ter resposta rápida;
- Fazer operações online – mais cómodo;
- Atendimento personalizado e próximo;
- Facilidade em tratar de assuntos online /sem ter de se deslocar ao banco
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