A Odisseias continua a investir na transformação da experiência digital dos seus clientes, tornando cada vez mais simples, rápida e intuitiva a gestão e marcação de experiências em odisseias.com. Em 2025, as marcações realizadas na área de cliente Odisseias ultrapassaram as 210 mil, refletindo a crescente adesão dos consumidores às funcionalidades digitais e à reserva imediata online. Face ao ano anterior, as marcações cresceram 35%, acumulando uma subida de 86% em relação a 2023, numa evolução que evidencia a crescente preferência dos consumidores por processos de reserva autónomos, rápidos e totalmente digitais.
A Odisseias continua a afirmar-se como líder de mercado na métrica NPS, indicador que avalia a satisfação, relação e fidelização dos clientes à marca. Atualmente, o nível de recomendação aproxima-se dos 50 pontos de NPS, reforçando a evolução positiva da experiência proporcionada pela Odisseias e a crescente confiança dos consumidores na marca.
Hoje, as marcações diretas de packs no site da marca representam já 80% do total das marcações, demonstrando a preferência crescente por soluções autónomas, rápidas e totalmente digitais. Em poucos cliques, os clientes conseguem pesquisar disponibilidade, reservar experiências e confirmar marcações de forma imediata, sem necessidade de contactos adicionais.
O crescimento tem sido especialmente expressivo fora do universo de estadias e escapadinhas. Categorias como lazer e aventura, spa e bem-estar e restaurantes registaram uma forte aceleração das marcações online, refletindo a estratégia da Odisseias de expandir a funcionalidade de reserva imediata a um número cada vez maior de experiências e parceiros.
Para acompanhar esta evolução e facilitar ainda mais a utilização dos vouchers, a Odisseias criou também uma nova série de vídeos tutoriais, disponíveis no canal de YouTube da marca, com explicações simples e passo a passo sobre temas como o registo de vouchers, pesquisa de experiências disponíveis, prolongamento de validade e marcação online de estadias e experiências.
Ao registarem os seus vouchers, os clientes passam a desbloquear uma experiência mais completa e personalizada, com acesso facilitado às novas funcionalidades digitais, reservas imediatas e todas as novidades disponíveis em odisseias.com
No total, as marcações de packs e epacks – estes últimos exclusivos do canal online – cresceram 13,6%, alcançando cerca de 250 mil packs marcados no último ano, reforçando a crescente digitalização da experiência Odisseias.
