| VENCEDOR | Jean Louis David |
| CATEGORIA | CABELEIREIROS |
| MARCAS AVALIADAS | 5 |
| CONSUMIDORES ENVOLVIDOS | 902 |
| ATRIBUTOS AVALIADOS | • Atendimento personalizado, profissional e simpático • Higiene das instalações • Transparência no preço • Eficiência (corresponder à expectativa) • Facilidade de relacionamento com o cliente • Rapidez do serviço • Qualidade dos produtos utilizados • Capacidade técnica / Técnicos credenciados |
| SATISFAÇÃO DE UTILIZAÇÃO | 79,89% |
| INTENÇÃO/ RECOMENDAÇÃO | 81,40% |
| NOTA GLOBAL | 80,19% |
| METODOLOGIA UTILIZADA | 1. Identificação de atributos através de focus group.
2. Priorização de atributos através de painel online. 3. Avaliação efetiva das marcas através da utilização do serviço em ambiente real de consumo. |
